雪糕價格消耗戰 今年喘定

近 幾 年 本 港 雪 糕 市 場 總 值 一 直 徘 徊 5 億 元 左 右 , 長 期 減 價 已 成 各 雪 糕 品 牌 的 指 定 動 作 。 今 年 經 濟 好 轉 , 雪 糕 產 品 的 減 價 幅 度 及 頻 度 稍 稍 減 弱 , 卻 又 遇 上 Wall's 重 鎚 出 擊 搶 佔 市 場 , 各 大 小 品 牌 都 積 極 部 署 , 推 出 全 新 策 略 迎 戰 。

聯 合 利 華 積 極 開 拓 中 國 雪 糕 市 場 , 以 Wall's ( 內 地 稱 和 路 雪 ) 品 牌 進 軍 內 地 , 香 港亦 隨 處 可 見 Wall's 的 宣 傳 推 廣 。 聯 合 利 華 早 前 收 購 雪 山 雪 糕 , 去 年 以 Wall's 品 牌 重 新 包 裝 。 而 雪 山 旗 下 原 有 的 Dreyer's 及 樂 天 , 則 分 別 轉 到 雀 巢 及 阿 波 羅 旗下 。

減 價 幅 度 收 歛

Wall's 由 去 年 開 始 , 投 放 大 量 資 源 建 立 形 象 , 去 年 廣 告 開 支 以 接 近 千 萬 元 之 數 稱 冠 , 截 至 今 年 5 月 , 亦 已 花 費 1,500 萬 元 , 遠 遠 拋 離 Haagen-Dazs 及 雀 巢 。 除 了 廣 告 多 , 產 品 種 類 亦 多 , 推 廣 優 惠 亦 不 在 話 下 。 「 自 從 9 7 金 融 風 暴 以 後 , 整 個 零 售 業 已 經 轉 型 , 主 要 靠 減 價 維 持 。 」 阿 波 羅 銷 售 經 理 姚 兆 良 說 減 價 幅 度 必 須 在 30% 以 上 , 才 能 吸 引 消 費 者 , 故 阿 波 羅 的 產 品 長 期 都 減 價 , 這 兩 年 的 減 幅 平 均 為 50% 。 「 當 每 個 品 牌 都 減 價 , 不 減 價 的 話 , 跟 別 的 品 牌 並 列 一 起 會 很 突 兀 , 消 費 者 也 不 會 『 幫 襯 』 。 」

持 有 TCBY 品 牌 的 德 軒 國 際 有 限 公 司 董 事 副 總 經 理 莊 雄 志 表 示 , 去 年 TCBY 的 減 幅 約 10% 至 20% , 最 高 幅 度 更 達 50% , 例 如 買 一 送 一 優 惠 。 持 有 Haagen-Dazs 品 牌 的 General Mills 市 務 經 理 林 曉 蘭 表 示 品 牌 配 合 零 售 點 的 推 廣 , 定 價 為 69.9 元 的 473 毫 升 家 庭 裝 雪 糕 , 一 般 以 兩 盒 89.8 元 出 售 , 減 幅 為 36% , 不 過 林 曉 蘭 表 示 今 年 的 減 價 幅 度 及 頻 度 比 去 年 放 緩 。

零 售 市 場 漸 漸 由 大 型 連 鎖 店 壟 斷 , 而 這 些 連 鎖 店 都 標 榜 最 低 價 , 供 應 商 惟 有 盡 量 配 合 。 阿 波 羅 的 策 略 是 給 不 同 零 售 點 提 供 不 同 產 品 , 例 如 三 色 迷 你 雪 米 糍 進 入 百 佳 ; 迷 你 雪 糕 糯 米 糍 則 進 入 華 潤 , 避 免 「 順 得 哥 情 失 嫂 意 」 。 現 時 迷 你 裝 相 當 流 行 , Wall's 就 推 出 多 款 迷 你 包 裝 , 例 如 甜 筒 、 Magnum 等 ; 樂 天 現 時 亦 有 夏 之 選 迷 你 雪 條 。

阿 波 羅 姚 兆 良 指 迷 你 裝 體 積 雖 然 細 小 , 生 產 成 本 卻 不 成 正 比 , 價 錢 亦 不 能 相 應 地 便 宜 。 阿 波 羅 曾 經 推 出 的 迷 你 版 Smart Cone , 現 時 已 經 停 產 。 此 外 , 多 件 裝 自 兩 、 三 年 前 開 始 增 長 , 姚 兆 良 指 單 件 裝 (impulse pack) 、 大 件 裝 (bulk pack) 及 多 件 裝 (multi-pack) 的 比 例 , 去 年 分 別 為 5 7 % 、 2 3 % 及 2 0 % , 今 年 銷 售 情 況 顯 示 單 件 裝 比 例 維 持 , 多 件 裝 比 例 增 加 約 5 % , 大 件 裝 則 告 下 跌 。 現 時 多 個 品 牌 都 有 推 出 多 件 裝 , 例 如 TCBY 有 三 個 杯 裝 、 三 枝 雪 條 裝 和 兩 杯 兩 枝 裝 ; Haagen-Dazs 亦 有 六 杯 裝 。 另 外 還 有 一 個 有 趣 的 發 現 , 原 來 用 單 手 吃 的 雪 糕 產 品 , 要 比 用 雙 手 吃 的 受 歡 迎 , 就 如 阿 波 羅 的 Magic Cone 仍 然 「 健 在 」 , 而 Magic Cup 卻 已 絕 跡 。

鍾 情 東 洋 口 味

包 裝 固 然 重 要 , 口 味 始 終 是 吸 引 消 費 者 的 最 主 要 因 素 。 「 香 港 人 偏 好 日 本 口 味 , 另 外 也 喜 歡 生 果 味 道 。 」 莊 雄 志 表 示 TCBY 早 於 四 年 前 率 先 推 出 芝 麻 及 綠 茶 的 家 庭 裝 雪 糕 , 引 起 相 當 大 的 迴 響 , 生 果 味 如 芒 果 的 反 應 亦 不 俗 ; Haagen-Dazs 剛 推 出 荔 枝 味 雪 糕 及 哈 蜜 瓜 雪 糕 蛋 糕 , 林 曉 蘭 指 出 Haagen-Dazs 近 年 多 參 考 日 本 市 場 情 況 , 引 入 當 地 的 暢 銷 口 味 , 哈 蜜 瓜 味 就 是 一 例 ; 阿 波 羅 則 較 集 中 於 生 果 味 道 , 例 如 榴 槤 真 果 條 , 芒 果 、 士 多 啤 梨 及 藍 苺 味 的 果 之 戀 雪 條 。

阿 波 羅 去 年 的 整 體 銷 售 下 跌 約 7% , 今 年 配 合 全 新 品 牌 形 象 , 將 著 力 宣 傳 推 廣 , 預 算 差 不 多 是 去 年 的 三 倍 , 預 期 今 年 銷 售 有 超 雙 位 數 字 的 增 長 。 Haagen-Dazs 在 「 沙 士」 肆 虐 的 2003 年 , 依 然 錄 得 雙 位 數 字 的 增 幅 , 林 曉 蘭 認 為 今 年 可 維 持 相 若 增 長 。

據 業 內 人 士 估 計 , 近 年 香 港 雪 糕 市 場 , 總 值 一 直 維 持 在 5 億 元 左 右 , 2002 年 比 2003 年 雖 有 增 長 , 卻 相 當 輕 微 。 歐 洲 每 人 每 年 的 雪 糕 消 耗 量 逾 2 0 公 升 , 香 港 人 只 是 約 5 公升 , 市 場 似 乎 仍 有 很 大 的 發 展 空 間 , 但 礙 於 亞 洲 人 的 飲 食 習 慣 及 氣 候 問 題 , 發 展 空 間 並 不如 想 像 般 大 , 姚 兆 良 說 : 「 阿 波 羅 看 重 的 不 止 是 香 港 市 場 , 而 是 整 個 華 南 地 區 。 」 這 樣 看來 , 市 場 空 間 其 實 是 無 限 。

部 分 雪 糕 品 牌 的 推 廣 策 略
品牌 賣點 今年銷售推廣策略
阿 波 羅 100% 香 港 製 造 。
  1. 產 品 多 元 化 , 自 行 研 發 , 亦 於 澳 洲 及 泰 國 入 口 產 品 , 平 均 每 一 、 兩 個 月 推 出 一 款 新 產 品 ;
  2. 開 闢 銷 售 渠 道 ;
  3. 電 視 廣 告 。
Haagen-Dazs 全 港 唯 一 國 際 認 可 極 級 尊 貴 雪 糕 品 牌 (Superpremium) , 空 氣 含 量 25% 以 下 ( 一 般 為 5 0 % 以 下 ) , 口 感 幼 滑 。
  1. 最 少 推 出 兩 至 三 種 新 口 味 , 並 將 繼 續 推 出 雪 糕 月 餅 ;
  2. 於 7-11 便 利 店 擺 置 專 用 雪 櫃 ;
  3. 舉 行 大 抽 獎 。
TCBY 乳 果 雪 糕 , 脂 肪 含 量 是 一 般 雪 糕 的 18% , 並 含 活 性 乳 酸 菌 。 跟 健 身 中 心 做 聯 合 推 廣 。



五 大 雪 糕 品 牌 廣 告 開 支
品牌 2003年開支 2004年開支 (截至5月底)
Wall's 9,977,563 15,830,793
Haagen-Dazs 3,587,839 1,315,522
Nestle 雀巢 3,840,819 925,043
Appolo 阿波羅 956,938 1,067,680
Kowloon Dairy 維記 1,668,206 50,450
資料來源:admanGo.com 註:支出金額己計及折扣率

內 容 提 供:


No Double Rainbow... you see how good
the brand has been promoted in Hong Kong since 1993.


特許經營發展戰略的節奏把握

特許經營、連鎖經營的發展戰略中,特許商在戰略機會、戰略手段方面往往問題不大,反而在戰略步驟和目標方面,經常會出現致命的問題。許多特許商,在實驗經營或直營階段,在只有三、五家加盟店的時候,在只有兩、三個城市的時候,看上去發展的不錯,生機勃勃。但是,加盟店多起來了,發展的城市多起來了,反而經常出現陷入困境、畏縮不前的狀況。 于是,怎樣把握好特許經營發展戰略的節奏,便成了特許商必須認真思考的首要問題。

首先,必須確保特許權開發完整,達到特許加盟的標准化要求。特許權開發得不到位,定位不准,導致加盟商跑偏路,經營變味;標准化不夠,導致加盟商自由發揮,甚至會陷特許商于被動局面。特許經營能夠吸引眾多加盟商的重要原因之一,是單店經濟模型的現金流具有足夠的魅力,並且在某些要素上,加盟商對特許商要能產生強烈的依賴。一些經營粗糙的特許商,在特許權開發上,並未達到可復制的標准 (Doublestar)。加盟商通過經營實踐發現,現金流並不像特許商所說的那麼理想,甚至無利可圖,只是幫助特許商分銷了產品。這時,加盟商在積極性上會大打折扣。時間一長,就會出現加盟商退出,或者加盟店整體轉讓的案例。這些都會給特許發展帶來很大影響 (Doublestar)。

其次,城市發展戰略有輕有重,不能搞大合唱。從本土和外資特許商的發展特點來看,很大一個區別就是,外資特許商的城市發展計劃是戰略性原則,而本土特許商多是隨意性發展。深圳很翍名的一家快餐面館,特許權、標准化開發得都不錯,特許發展的基礎也很好。經過幾年的發展,在8個城市開了20幾家加盟店,並在每個城市建立了採購配送中心,現在老板頭痛了,開始尋求戰略策劃支持。經過診斷,智高點策劃公司認為:該特許商在“店型設計”和“城市發展戰略”上都存在致命的問題。店型單一,導致業態與城市發展的兼容性較差,城市發展戰略手段匱乏。隨意開店,沒有科學的城市發展戰略,“有奶就是娘”,給錢就批准加盟。結果,特許商履行總部服務承諾的成本過高,管理費、特許費不能支撐系統的特許服務。開始想讓人加盟,現在怕人家申請加盟。這就是沒有科學的城市發展戰略的真實寫炤。我們可以比較一下,像星巴克、哈根達斯這樣的國際大牌特許商,來到中國後無一不是沈默了幾年之後,才開始做加盟推廣的。一個很直觀的現象,它們先在某個城市開一、兩家店,經營幾年後,突然某一年就開了幾十家店,但數數城市,也只有三、四個城市。因此,特許商的城市發展戰略,需要選定城市做發展,讓每個城市形成規模,特許發展成本才能降低,否則,就是有規模無效益。對計劃中沒有的城市,即便是申請人把錢送來,也會婉言謝絕。不同的城市,有不同的發展計劃,輕重緩急清清楚楚。特許經營的城市發展戰略,是幾個重點城市的重唱,而不是所有城市的大合唱。

第三,要客觀科學地劃分戰略步驟,給每個階段編排不同的節奏。本土特許商幾乎都是還沒有標准的時候,就想讓人來加盟,說什麼:一邊發展一邊完善。最終的結果,大多數都在混亂中蒸發了,並沒在發展中完善出來。國際知名品牌的特許商,都有著清晰的戰略發展節奏。在美國麥當勞的漢堡,是當著顧客的面做出來的,在中國為什麼不當著你的面來做,這都是實驗出來的。實驗經營階段,一般是兩、三年,通過細致深入的調查,把本土化改造的各個環節,在實驗經營的實踐中進行檢驗和修正。此期間,即便是意向申請人說得天花亂墜,特許商也不接受任何一家加盟。此後,特許發展初期是一、兩年,一般只進行兩、三個城市的發展,多一個都不做,而且是堅決不做,本土特許商在這個問題上的立場就沒那麼堅定了。在每個城市的發展過程中,外資特許商常有“休止”的現象,而不是一刻不停地開店。加盟店在某個城市發展到一定數量時,特許商往往不再接受這個城市的加盟申請,而是集中進行營業推廣,擴大市場容量。在形成規模的條件下進一步完善特許權體系,作更大規模發展的准備。這種停滯,也是一種經營的藝術,是整體戰略節奏中的必需,就像旋律中的休止符,此時無聲勝有聲。由此看來,一項特許事業的發展,不同的階段,有不同的節奏,主題是在節奏中展現給這個經濟社會的,而不是一味地加快節奏,直至“弦斷曲終”。

第四,在節奏上附加主旋律,同一經營主題在不同層次上充分實現各自的價值。如果你以為家樂福在商品上賺錢,那就錯了;如果你以為星巴克在咖啡上賺錢,也只是“管中窺豹,只見一斑”。國際特許品牌成功發展的經濟模型,無一不是加盟商在終端零售市場賺取營業利潤;顧問商、經營代理商圍繞著加盟商賺取服務利潤;特許商在特許網絡上,附加附屬經營主題形成“伴奏”,賺取網絡利潤;投資商通過資本市場賺投資利潤。主旋律都是一個:“利潤”,但薄厚各有不同,各有各的目標,不但互相之間沒有干擾,而且還能形成相互促進的良性經濟生態格局。上至資本市場、下到加盟商營業終端,實現整個經濟鏈條的共贏。就像一部交響樂,主題在不同的聲部,給人以不同的感受,聽起來整體又是那麼的和諧。相反,許多經營粗糙的內資特許商,多是上游賺下游的利潤,直到把加盟商搾干為止。

這些鮮明的對炤,對我們如何迎接WTO對零售業市場的開放,如何發展民族特許經營事業,也許會有所有啟發。特許連鎖經營發展戰略的規劃,研究的對象是一個多層次結構化的復雜系統,必須經過一系列的專業的手段之後,才可能得出科學的結論。發展戰略是直接針對特許事業的未來的,特許經營事業的發展,是在整體戰略指揮下的一部“交響樂”,不同于單個企業的經營,是同行業的多層次復雜的產業生態的基礎。特許商在從事特許發展之前,必須制定清晰的戰略,只“戰”不“略”的做法,最終討得的是無盡的苦吃.


時間:2007-4-27 14:08:24 來源:全球品牌網 作者:郎鳴鏑
Source: http://big5.gbf.cn/html/200703/1/20070301171340.html

魔法車仔檔 專賺學生錢

農曆新年過後,學生哥都逗到不少利是錢,心郁郁想花錢買心頭好。在荃灣愉景新城擺車仔檔,專門售賣魔術用品的趣智魔術店(Somagic),廿六歲的老闆鄭漢城即席表演魔術,有如街頭賣藝一樣,不單吸引逛商場的途人,還凝聚了一班魔術發燒友到來觀摩切磋兼入貨。

這個開業只有八個月的車仔檔魔術店,勝在租金平,月租只需三千多元,老闆每個星期入新貨,吸引了中小學生甚至大專院校的魔術學會幫襯。趣智魔術店不單扭轉了鄭漢城失業的命運,每月他還淨袋一萬七千元,較打工更過癮。

在荃灣愉景新城偌大的地下商場,身穿黑色燕子尾禮服,頭戴紳士帽的趣智魔術店老闆鄭漢城(阿城),在人群中雙手一合,即變出一團火燄,轉頭又雙手一揮,一張啤牌隨即飄浮在空中打轉,引得一班年輕觀眾拍手歡呼,連帶着小孩路過的父母亦忍不住走過來湊熱鬧。散場後,幾個廿多歲的熟客立即圍着阿城查問新貨,其他人則圍着車仔檔一、兩個小時都不願散去,互相切磋魔術。

現時趣智魔術店的客人,有一半以上是學生哥。唸中四的Alan,當天就花了六十八元的利是錢,買了一個能將紙玫瑰變成真玫瑰的魔術道具。「我日日放學經過都會來,這裡經常有高手來買東西,可以偷師學幾招。我一個月係度買五至六百元道具,學識就會表演俾同學睇。」

而在城市大學唸會計系一年級,候任城大魔術學會主席的Cyrus,則合共在這裡買了千多元貨品。「學校下個月會成立魔術學會,所以我為學會來買些道具。我們想要的外國貨,都可以在這兒訂到,這裡的價錢比全港最大,有四間分店的魔術店Magictone便宜,我們城大的魔術學會會員還有八五折。」以一個魔術燈泡為例,Magictone售一百二十元,而趣智魔術店只售八十元,足足平三成多。

貨品不標價

趣智魔術店的貨品,八、九成都是硬幣、啤牌及飄浮等難度較高的魔術道具,每件售百多元;但為了吸引初學者及小朋友,亦有一、兩成貨品是售價數十元的,例如剪繩還原、海綿兔等適合小朋友的魔術玩意,擺放在檔口前的當眼處。

「初級的魔術用品主要針對細路仔,因為佢地要問準父母先可以買,阿爸阿媽又只肯買十多廿元的小玩意;相反中學生以至成年人,才有能力負擔較昂貴的貨式。」由於大部分的道具動輒過百元一件,為免嚇怕生客,貨品全都沒有標價。「我寧願個客開口問,這樣我可以順便示範俾佢睇,佢睇見效果好,就會覺得值。」阿城說。

現時趣智魔術店內,約有五百款貨品,阿城入貨時則以款多量少為原則。「客人來買東西,其實為的只是買個秘密,一件魔術道具的秘密一旦被公開,就會冇人買,所以我每件貨只會入一至兩件。」店內有九成魔術道具來自美國。阿城透過在互聯網上搜查再自行聯絡供應商,再以速遞送返香港。「美國貨質素好,可以原價六折的批發價入貨,每件貨品數量不限,只要每次買三百美元的貨品便可。」現時一件成本六十港元的美國魔術道具,阿城售一百元,未計運費毛利約有四成。

網上吸客大法

現時阿城每星期都會入貨一次,每個月都會新增十多款新產品。為了增加銷售渠道,以免貨品太多而壓死資金,阿城還在自製的公司網頁內,上載八千多款貨品供客人訂購,並安排店員在地鐵沿線送貨。另外又實施會員制度,購物滿一千元即成為VIP會員,購物可享九至九五折優惠;每次買滿一百元,又可獲印花一個,儲滿十個印花即獲禮物一份。

為了保持會員對公司的歸屬感,阿城不但每天更新網頁介紹新到貨品,又容許會員自拍魔術教學影片,上載到公司網頁,以購物得來的積分,讓客人在網上自由買賣自拍的魔術影片。網頁至今成功招攬了一千七百多名會員。

要拓展客源,阿城還會舉辦三百元四堂的紙牌及硬幣魔術班,當接到一些要與社區中心及學校合作的課程,又或商場、生日會等的魔術表演,阿城則會找來專業的魔術師朋友授課,收取一至三成的費用作佣金。

失業青年變老闆

不少魔術道具,體積細小,容易被人順手牽羊,再加上魔術道具不似其他玩具般可任人觸摸,阿城特意選擇愉景新城這個設有玻璃窗的車仔檔,方便鎖起貨品。「我每次示範完一件魔術道具,都會急急收起,以免客人揭穿秘密後失去購買意欲。到客人購買後,也會走到商場角落教他玩,以免被其他人看到。」玩了五年魔術的阿城,一身魔法是靠看書、錄影帶及與朋友鑽研時自修得來。中五畢業後,他曾做過電腦排版及電腦維修員,五年前因失業而到朋友開設的魔術店工作,開始接觸魔術及熟習各種魔術道具的玩法。大半年後,該間魔術店因生意不佳而結業,朋友留下大批平價的魔術道具不要,阿城就索性將之放到網上售賣,結果銷情不俗,他便開始上網搜尋外國貨源售賣。

到了去年七月,阿城的兩名學生熟客,趁暑假建議一起合資搞車仔檔賣魔術用品,暑假過後,兩名拍檔因開學而退股,阿城見每月都有近二萬元盈利,較以前打工賺幾千元一個月更吸引,於是繼續經營至今。去年十月,阿城本在屯門利寶商場開了分店,並聘有一名店員看鋪,誰知該名店員竟在店內偷偷出售翻版魔術光碟。「當時我兼顧唔到兩間鋪,要搵個靠得住又熟悉魔術的員工又難,於是個多月後索性執咗間鋪。」

近月,阿城找來一名相識十年,且愛玩魔術的教會朋友「波仔」任售貨員,由於波仔對各魔術道具已漸漸上手,阿城打算在多學生流連的旺角或灣仔區再開一間分店,今次更打算選擇梗鋪。「始終有個鋪位,可以放張較大的魔術枱,我可以坐在裡面表演,唔會好似車仔檔冇遮冇掩,容易被人看穿。」

創業過程

2001曾任職電腦維修員的鄭漢城,因失業而到朋友開設的魔術店工作。大半年後該店結業,阿城將大批朋友贈送的魔術道具放到網上銷售。
7/04與兩名學生熟客在荃灣愉景新城開設車仔檔,後來兩位拍檔因開學而退股,由阿城繼續經營。
10/04在屯門利寶商場開分店,但遇人不淑,所聘請的店員在鋪內私自售賣翻版魔術教學光碟。辭退他後,因無暇看顧兩間店鋪,遂把屯門分店結業。

開業資料(○四年七月)
租金 #$9,000
入貨 $50,000
運費 $7,500
總計 $66,500
#租用車仔檔,要一次過繳交三個月租金。

營業資料(一月份)
營業額 $60,000
租金 *$3,300
人工 #$5,000
入貨 $30,000
運費 $5,000
盈利 $16,700
*車仔檔月租一月份增加至$3,300。
#檔口聘有一名店員

一點意見

1 魔術店經營者,要先豐富自身的魔術技巧。香港魔術家協會每年都會邀請一些國際魔術大師,來港表演及舉行講座,如下月一日在上環文娛中心,就有一個由意大利魔術大師AldoColombini主持的講座。初學者則可以留意香港工聯會舉辦的課程。

2 認識更多魔術界的行家,方便日後的生意合作,可申請加入香港魔術家協會,經兩個會員推薦及考試成為正式會員後,可透過該會申請加入國際魔術家協會及美國魔術家協會。

3 可參考《MagicMagazine》、《GeniiMagazine》、《LinkingRing》等美國魔術雜誌,認識更多新款魔術產品。而每年在美國舉辦的國際魔術家協會及美國魔術家周年大會,及○六年在瑞典舉行的世界魔術聯盟大會,都會有世界各地魔術用品的供應商齊集。

壹盤生意(壹週刊第781期24.2.2005)
http://atnext.com

F.3未畢業 8間時裝店

年僅廿七歲的何尚禧(Edmond),摸索到靚仔、靚妹的時裝品味,一手創辦以售賣潮流服飾為主的「異人國」。並選擇新界西、北區作為創業的第一步,於屯門一個小型商場開了第一間鋪後,不斷在新界這個尚未飽和的地區擴張,打好根基後再殺入市區,短短六年間已有八間分店。曾是反叛青年,讀到中三便輟學的他,不但證明學位不是絕對的,更活靈活現地演繹一個年青人創業的成功例子。

位於屯門市廣場一樓的異人國旗艦店,佔地二千呎,店內以木色作為裝修的主要元素,牆上吊着一個個瑪莉蓮夢露紙牌的Pop-Art,配以節拍強勁的流行英文歌曲,格調幾可媲美位於同一層的大型服裝連鎖店公司issue和2%。

皮膚白哲、外表斯文的Edmond,氣質有如一個剛畢業的大學生,但他原來曾是一名反叛少年。「當年受朋輩影響,一直不喜愛讀書。」只得十四、五歲時的他,中三還未讀完便輟學,當然出路不多,唯有當技工學徒,又試過做地盤工人。但因外表實在過於斯文,老闆都不相信他可做粗重工夫,那段日子過得並不如意,所以對自己沒有太大信心。直至九七年,才經歷了事業上一個轉捩點。

「當時我跟朋友當演唱會舞台裝置工作,這是一份散工,有活動才會找你,後來我獲得主管信任,讓我帶領五十人一起工作。第一次嘗到成功滋味,發覺原來自己都有少少領導才能。」Edmond學歷不高,為了帶領好一班人,自己便開始看一些關於管理的書,從此培養到閱讀習慣。

賣髮夾賺第一桶金

「有什麼疑難,我都會從書本中找答案。我常對身邊的員工說:「商務和三聯(書店)是Edmond的好朋友,你們有事都可以找他們。」

經過幾年光景,Edmond的銀行簿有四萬多元積蓄,年輕的他本想在旺角開鋪頭,後來才發覺區區幾萬元根本不足夠,便輾轉回到屯門的萬寶商場開鋪。

第一間店位於屯門一個不起眼的小商場內,不是本區居民的話,絕不會知道該商場的存在。但他卻在那裡靠賣飾物夾仔,獲得不錯的盈利。

「當時月租不過三千多元,入貨成本也不高,而且商場附近有數間中學,所以平日有很多中學生來逛,生意好得很呢!平均每月營業額有六萬元。」初嘗賺錢滋味,Edmond便擴展業務,於元朗千色廣場開設分店。適逢當時二手牛仔褲仍然流行,Edmond便趕尾班車入貨,一個人飛到泰國睇辦取貨。語言不通便買英文書自學,又隨身攜帶詞典機做翻譯。「反正對方的英語也不是很靈光,大家都是『水鬥水』!」

自創品牌 衝出新界

牛仔褲毛利高,二、三百元入的貨可在香港賣過千元。他索性關掉萬寶商場的舊鋪,改在人流最旺的屯門市廣場開張。「四、五年前屯門、元朗的發展空間很大,一般大型時裝品牌還未入主,因此只要賣些比較緊貼潮流的貨品便有得做。」

自此,異人國的分店便愈開愈多,從屯門、元朗、荃灣到沙田再衝出新界,於旺角及灣仔開設分店,售賣的貨品亦由二手貨品變為自家設計。

「以前我在雜誌上看到一些時裝,會加上個人意見,例如袖口改窄或改變顏色等,將這些要求告訴深水埗一些做衫公司便會有製成品。」之後他摒棄這個做法,改為直接聘請本地設計學院畢業生做設計師。

「『異人國』就是有異於他人的意思,所以我們售賣的貨品都要有自己的風格。」現在每季都會有不同的設計主題,例如今季新出了女裝路線,叫「BubbleForeign」,風格比較女性化,是異人國的新嘗試。

聘左右手 擴大規模

Edmond雖然讀書不多,卻深懂市場學之道,知道自己定位是青年潮流服飾,便於一眾年輕人雜誌,如《Milk》、《Friday》、《新Monday》及《Yes!》等落廣告,又印明信片及貼紙給客人隨便取閱,而且在五周年時更首次印製特刊,今年他們繼續派發周年特刊,使客人對異人國有更多了解,從而建立自己的品牌形象。

除此之外,Edmond還會定期做問卷調查,了解顧客需要,亦會到其他同樣售賣青年潮流服裝的商鋪格價。「我會到一些大型商鋪格價,其他就交由同事去巡查,從而知道自己的定價是否適合。」Edmond謂,現在公司面對最困難的問題是如何從小鋪轉型到大鋪。「以前看管一間鋪頭很容易,因為顧及的事情不多,缺貨便飛往泰國入貨。但現在有八間分店,而且賣的貨品又是自家設計,在控制貨量方面便要很小心。」

從小公司到大公司,必須建立好品牌的鮮明形象,以及進行一統化。Edmond就得到兩位左右手的幫助,一位是圖像設計師Wasp,另一位是區域經理Bobby,前者幫公司設計主題裝置,例如今季的服飾是英倫風格,店內就用了大量Pop-Art意念的擺設;後者於行內有豐富經驗,曾在MissSixty及D-mop做過管理,Bobby的職責就是將公司規模化,以及協調員工與公司之間的關係。

經過不斷嘗試,公司終於上了軌道,然而Edmond不敢輕言放鬆,每天仍工作十多小時,因為公司將會在銅鑼灣及大埔吉之島開分店,需要有充足準備。對於前景,這位年輕老闆說:「短期內希望做到I.S.O.的規模啦!長線的話就想以K2作仿效對象。上市?當然希望啦!」

Edmond履歷表
1993 屯門迦密唐南紀念中學讀至中三
1993-97 曾當技工學徒、地盤工人
1997 當舞台助理,負責演唱會舞台裝置
1999  以4萬多元積蓄,於屯門萬寶商場開設異人館(異人國前身)售賣飾物,後兼售二手牛仔褲
2000  於元朗千色廣場開設分店,售二手牛仔褲及T恤
2002  於屯門市廣場開設分店
2003  於沙田及旺角開設分店
2004  異人國5周年,於屯門市廣場開設旗艦店及澳門信達城設分銷點
2005  於灣仔英皇中心開設分店,並於台灣桃園衣蝶百貨設分銷點夢想 異人國成為大型時裝連鎖店,如K2或I.S.O.等,然後上市。

開業資料(03年開業的沙田分店)
租金: $300,000 兩個月按金,一個月上期
裝修: $150,000
入貨: $80,000
總投資: $530,000

營業資料(05/05沙田分店)
營業額: $270,000
租金: $100,000
入貨: $80,000
人工: $18,000
雜費: $4,000
盈利: $68,000

壹盤生意(壹週刊第799期30.6.2005)
http://atnext.com

港版粉雄救兵 打救怕醜仔

在明珠台的大熱節目《粉雄救兵》內,打扮聖手靚仔佳,每集都會傳授主角不少扮靚貼士,例如用帶酸性潔膚液洗臉去死皮,塗眼霜保濕,以及用骨膠原面膜防皺紋等,如是者就能「戇男」變「型男」。三十三歲的中葡混血兒羅若翰(John),可說是港版靚仔佳。今年四月,他針對香港男士貪靚但又怕當眾買護膚品的心理,以his2為名,成立了首個男士護膚品的網上商店,售賣獨家代理的外國品牌,同時提供資訊教男人扮靚。對市場充滿信心的John,除了搞網上零售外,還將嘗試分銷往亞洲各地。上個月單是香港生意,已勁賺七萬多元。

祖籍葡萄牙的John,從爺爺那代開始已在香港定居,自小住半山,家境不俗。這個「港版靚仔佳」,從小養成貪靚個性。「當時做股票經紀的爺爺,平時出入都著西裝打煲呔,全家都重視儀容,連白襪都要漿得雪白。」

中學畢業後,John便到英國讀傳理,回港後進入公關公司工作,接觸的不是衣著光鮮的酒店行政人員,便是姿整的廣告界人士及模特兒等。那時,他每星期都會去美容院的男賓部做面部護理,每個月平均花二千元護膚。直到現在,除了用自己公司的產品外,每星期還會敷兩次面膜。

二年前,John辭去工作,以自由身接生意來做。有一次出差,在英國街頭看見一間剃鬚專門店,幫襯一次要近千元,想到香港其實都應該有一間男士的美容、護膚專門店。於是,開始找品牌、傾代理及製作網頁等,花了整整一年時間,今年四月才正式營業。

貪靚男士怕尷尬

his2門市位於中環半山的摩囉廟街,位置很偏僻,記者在蘇豪區一帶問路,連在中環扶手電梯旁賣果汁的老闆娘,都以為是上環的摩囉街,問了五六個街坊,好不容易才找到。

John解釋,男人買護膚品,就好像女人買胸圍一樣,大街大巷並不適合。「講貪靚男人唔輸俾女人,但又怕尷尬,不想在大庭廣眾或女售貨員面前左試右試。」

故此,當初John決定創業後,第一時間不是四圍找吉鋪、好位,而是跑去學網上購物系統,搞網上商店。「不少男人覺得逛百貨公司買護膚品很尷尬,尤其是見到清一色女售貨員時,更不敢靠近。」這都是John及身邊朋友的親身感受。「其實,男性護膚品的種類及功能都比女性簡單,適合網上商店這種單向的購物形式,只要有簡略的功能介紹,顧客已可按喜好自行挑選。」

公關經驗大派用場

his2開業才半年多,已累積了二萬多名客戶,主要因為從事公關及市場推廣出身的John,懂得將以往幫客戶搞推廣的成功經驗,應用在自己網站上。「記得以前幫一間主力做女賓的美容院推廣其男賓部,我們先從包裝入手,加入一些男性化元素,如藍色毛巾、中性音樂等,再邀請傳媒界記者來參觀及試用,最後該美容院男賓部的營業額上升了六成。」所以,John在籌備開業期間,已想好公司的形象及定位,並部署了一系列的宣傳策略。

「由於男士選擇護膚品但求乾淨、簡單,我便以此來設計公司形象,不管是網站設計或門市裝修,甚至公司紙袋,都用藍白兩色為主調。」另外,開業前,John已寫好中、英文的新聞稿,連同製作網站時,找攝影師拍攝的產品照片,發放給傳媒。所以,單是五月,已有十一篇報導介紹his2的產品。「試過有篇報導出街後,單日的會員登記由十宗躍升至一千宗,連伺服器都負荷不了。」John表示,門市開張後,有不少生客便是拿着剪報,找上門來。

為了吸引顧客消費,John還揼本大派試用裝。「每個在網上登記的會員,都可挑選一款試用裝,隨宣傳單張免費送到家中。」當時,試用裝的費用加上郵資,平均一個月要用八、九千元,但John認為物有所值,因為已登記的四萬多名會員當中,近六成人已成為his2的客戶。

公屋客山頂客咸宜

原來,在his2網站登記的客戶,有不少來自公屋或將軍澳等新發展區。「貪靚的並非只是中產或有錢的男人。」為了迎合不同階層人士的負擔能力,當初在挑選品牌時,價錢是否大眾化亦是John的考慮之一,所以his2的貨品,價錢大多只由一百多至三百元左右。

現時,店內最好賣的品牌是來自美國的BaxterofCalifornia。「這個牌子產品較大路,由沖涼、洗頭到面部護理都有,每樣價錢平均只需一百三十元左右。而且,明珠台節目《粉雄救兵》介紹過,不少人專程來買。」John說。

最初一心搞網上生意的John,後來租下屋企附近花店的一個走廊位作門市。現在網上生意佔七成,三成則來自街客。現時網上訂購的數量每日平均達十五單,顧客購物超過二百五十元便可以免費送貨。

推銷手法要婉轉

網上商店是單向的,顧客自行挑選產品。但門市不同,售貨員與客人的溝通會直接影響營業額的高低。有多年公關經驗的John,知道如避免觸及對方的痛處,而用婉轉的方法去介紹產品。「例如對着一個有暗瘡問題的客人,我會說:『你的毛孔比較大,是油性皮膚,這個牌子的潔膚液有控油作用,會較適合你……』又或者要提醒客人不要用太熱的水洗臉時,可以說:『你都知啦,洗面用太熱的水會令毛孔擴大……』避免語氣變為說教式。」另外,John亦不會主動問及顧客的年齡及婚姻這些敏感問題。

John表示,雖然男性普遍對護膚用品的認識較少,但出手豪爽,每次平均消費近九百元,更曾有客人一次就買了過萬元貨品,用來自用及送人。

上網搜羅來路品牌his2現賣的七個品牌全是獨家代理,來自英、美、澳三地。在找這些品牌時,John翻閱了大量的國際男士時尚雜誌,如GQ、WALLPAPER等,又透過一些外國的男士儀容網站,如menessentials.com等,搜集資料。直到現在,仍靠此方法來找新牌子。

「我揀品牌的準則,一來要是香港未有的,而且產品的研發要以男士為先。功能方面要針對家居護理,質地則要爽身及少香料成分。再來就是產品的包裝,不可太花巧及五顏六色。」現時,除了零售外,John還在亞洲區找分銷商,新加坡更聘請了當地人負責推銷。今年十一月,已有當地公司向他拿貨,而泰國及台灣等地則仍在洽談中。另外,明年待網站可以使用銀聯卡後,會在英文及繁體字版外,加入簡體,進軍中國大陸。

his2創業過程
04/03 有了創業藍圖,開始找合適品牌,構思公司形象及定位。
01/03 品牌代理大致敲定,開始找網頁公司設計網站,及請攝影師為產品拍照。
04/04 網上商店開業,用媒體攻勢及試用裝誘客,打開客路。
06/04 公司開始收支平衡,三個月後在半山摩囉廟街開設門市。
11/04 第一個新加坡分銷商開始售賣其公司貨品。

開業資料
入貨 $600,000
租金 $30,000
裝修 $5,000
網頁製作 $260,000
人工 $20,000
雜費 $6,000
總額 $921,000

營業資料(只計零售)
營業額 $215,000
入貨 $50,000
租金 $10,000
網頁運作 $3,000
宣傳 $40,000
人工 $30,000
雜費 $10,000
盈利 $72,000

一點意見

1. 在香港,三、四十歲以上的男士對護膚仍較保守,經常都由女朋友或老婆代為購買,所以,宣傳時可將她們的角色考慮進去。

2. 大部分香港人仍未有網上購物的習慣,該公司的店鋪又太偏僻,可吸納的顧客層面有限。其實,男士護膚專門店本身已是噱頭,可考慮在較旺地區開鋪。

3. 護膚、美容業很講求服務,單是售賣產品並不足夠,最好加入一些增值服務,如購物滿一千元,有一次免費面部護理。如果不想自己投資,可找美容院合作,使用自己公司的產品,由對方提供服務。

壹盤生意(壹週刊第769期2.12.2004)
http://atnext.com

水貨佬賣女人衫

要成為時裝設計師,擁有自家品牌,未必要報讀各大專院校的時裝設計課程,原來邊創業邊學習,一樣得。

買賣日本水貨車出身的廖佳曼Simon,六年前為讓女朋友解悶,打本十多萬元在元朗成立第一間2068,買賣日本女裝便服。當時連設計圖都不懂畫,對服裝設計完全是門外漢的Simon,經過多次碰釘體驗,將一間商場小店發展至現時的六間連鎖店;單是最新開業的銅鑼灣分店,已經月賺六萬多元。眼見如此好搵,Simon現時已放棄水貨車生意,全力打理2068。

開業六年,現於元朗、銅鑼灣、尖沙咀等地有六間分店的2068,是一間女裝便服連鎖店。全店出售的服飾,有七成出自Simon及女友Fion手筆,其餘三成,是每季從日本入口的新款便服,平均售價約三百多元。一到放工時間,店內便塞滿二十至三十歲的上班女郎,慢慢挑選心頭好。由於是自家出品,每款衫都只生產一百件。常到沙田分店幫襯的Zita表示,2068和b+ab等女服店比較,價錢相若,但較不容易和別人撞款,所以她常在放工後到2068入貨。

2068能夠從元朗商場一間小店,發展至有六間分店,而第七間店更將於下月中開幕,Simon及Fion付出的心血、時間,並非旁人能想像,特別是二人本來對服裝設計都一無所知。Simon在六年前,是一名日本水貨車經紀,2068只是他打本予Fion的解悶小店,以免Fion在家中百無聊賴,由於二人住在元朗加州花園,便將第一間2068開設於元朗,方便女友開工。

水貨時裝無出路

Fion回憶開業初期,足足有四年時間都在摸索2068的路向,業務曾三次變身。「當時都幾亂,初時賣唔出名的日本牌子衫,後來見香港無名牌水貨鞋賣,就飛到歐洲入Prada、MiuMiu的鞋同手袋,但由於賣水貨鞋要入齊所有尺碼,即每款鞋起碼要入四、五對,投放的資金太多,所以又嘗試賣名牌二手衫,之不過生意又不太好,三、四個月後又打回原形賣日本衫。」

當時Simon正專心自己的日本水貨車生意,從不過問2068的運作;一直到前年,不少汽車代理商都禁止售賣零件予水貨車客人,令他的生意一落千丈,便疊埋心水打理2068。在一次和朋友的閒談中,Simon知道要將2068發大來做,出產自家品牌事在必行;事關一來不怕撞款,可以新鮮感吸引客人,二來毛利較入貨為高,可賺得更多。

自行設計 不斷交學費

他倆坦承,當時低估設計時裝的難度,以為畫好設計圖就可生產,結果一幅圖足足搞了兩個月。「第一次的設計圖因為畫得差,被製衣師傅以為畫咗隻豹出嚟!最後要請教設計師朋友,兩個月後製衣工場才明白我們所需。」Simon表示,設計圖除了衫的款式外,更要指明布料、線色及車衫的針步等,工場師傅才可跟足來做。

設計圖過關後,第一次選擇布料同樣烏龍百出。二人原打算以牛仔褲作第一主打,貪其夠長青又容易設計,無需織花等高難度動作,但他們卻誤選了一種硬度高的牛仔布,結果產品猶如鋼板一般「硬淨」,「著上身成個機械人咁,後來問工場師傅,才知道同一種牛仔布,都有分唔同嘅洗水酵素同軟硬度,出來的效果亦有所不同。」

對服裝界來說,工場生產是重要的一環。現時Simon選擇工廠的原則,首推手工及交貨準時。「特別是後者,曾經有工廠拖遲兩個月才交貨,到手都過晒季,所以現時我在合約上寫明,每遲一星期交貨就扣貨款的一成金額。」Simon又強調,切忌把不同種類的衫,放在同一間工廠生產。

力拓批發市場

「有工場會精於線織,有工場會精於印染,我當時在長沙灣道一帶的工廠不斷試、不斷問,嘗試少量生產三四次後,慢慢發掘出不同工場的專長。」Simon說,剛轉型推出自家品牌時,在朋友介紹下將全店出品交由同一間廠生產,結果該廠連衫上勾花都做唔到,他才知不同工廠有不同瓣數。他又解釋分廠生產的好處:「分廠生產,可以避免因為工廠出錯,以致全店停業。如果2068每款衫出產過萬件,為減輕成本,當然會在同一間工廠生產;但我們每款衫都不過一百件,集中生產還是分廠生產,成本都相差不大。」

由於衫款特別得來夠「潮」,2068生意愈做愈大,現時店鋪主要由Fion及另外聘請四位設計師負責設計工作,Simon則負責店鋪發展及人事管理。為獎勵前線員工,每年Simon都自掏腰包請公司上下到日本旅行,每人更有三千元旅費津貼。而對於2068今年的發展,Simon已出口品牌到台灣的台北及高雄,全力發展批發生意。

二人又計劃趁經濟好轉搶灘,在銅鑼灣及尖沙咀再開分店,因此近月已四出揀鋪。而兩人又要飛到外地觀摩時裝展兼入貨。他們七月尾才從東京時裝展回港,八月已計劃到大阪及印度搜尋新款時裝,希望擴大2068的貨源,所以小兩口子忙得不可開交,一天工作十多小時已是等閒。

開業資料(04/05,銅鑼灣金百利)
租金﹕ $240,000 三個月按金,一個月上期
裝修﹕ $100,000
入貨﹕ $200,000
總投資﹕ $540,000

營業資料(07/05,銅鑼灣金百利)
營業額﹕ $305,000
租金﹕ $60,000
入貨﹕ $140,000
人工﹕ $35,000 三名售貨員
雜費﹕ $8,000
盈利﹕ $62,000

壹盤生意(壹週刊第806期18.8.2005)
http://atnext.com

我係呢間公司做左2年幾... 呢個老闆究竟幾時先醒覺呀!!

黑店 ~~~

其實我係呢間公司做左2年幾, 都不乏聽過幾多電話或者朋友嘅 complaint.....
呢個老闆究竟幾時先醒覺呀!!


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