在良好的發展形勢下,一些不良商家看到中小投資者在資金、專業知識、市場運作經驗等條件存在先天不足,便打著連鎖招商的幌子,設置合同陷阱,損害投資者利益。
何先生是一位有十多年烹飪經驗的大廚。今年3月,他通過朋友介紹,得知一家餐飲品牌正在招募加盟商。該品牌宣稱:"加盟後,您只需要一間100平方米左右的門面房,十多位服務員,5萬元的加盟費,剩下的我們幫您做!當月就盈利,月月都穩賺……"面對這些讓人動心的許諾,自認為"業內人士"的他,離開了長期供職的大酒店,開了一家該連鎖品牌的門店。沒想到,自此落入騙局——何先生日常經營需要的原料,說好由總店供貨,卻常常出現斷貨情況;即使原料供應到位,做出來的食物卻難以下咽,顧客頻頻舉報;何先生試著聯係其他"成功"的加盟店,卻發現好多店面壓根不存在。最可笑的是,開業兩個月後,他的店竟被當作樣板店接待了一批前來參觀的投資者。
董女士是一名下崗職工。去年10月,她在一家皮具美容連鎖品牌接受了培訓。培訓期間,總部承諾一旦加盟就給她派送工作人員,保障日常供貨等,讓她感覺開店是一件無比輕松的事情。沒想到,她繳納了2萬余元加盟費後,總部只給了她一部分設備和皮具美容用具,其余事項一概不管。
一位連鎖加盟資深專家表示,連鎖加盟的陷阱很多,有的特許方喊出免收加盟費的口號,卻打著賣設備的主意,有的"圈錢"後就消失得無影無蹤;有的通過誇大投資回報吸引加盟商;有的在合同上動手腳,讓加盟商受騙後投訴無門。
山西省商務廳一位負責人稱,2007年5月1日,《商業特許經營管理條例》開始施行,這是國內第一個規范連鎖加盟行業的規范性文件。該條例實施以來,各地商務部門一直對連鎖加盟企業進行備案,備案工作將持續到2008年5月1日。但連鎖加盟企業很多,前來備案的卻很少。到目前為止,全國才備案了100多家,山西省內共有10家企業備案。
借個招牌坑了顧客
"2006年,山西限額以上連鎖企業營業收入119.5億元,增長了14.7%,比全省經濟增長速度高出2.9個百分點。"山西省連鎖經營協會一位負責人稱。據今年7月太原市統計局發布的《太原連鎖商業發展報告》,太原全市共擁有連鎖批發、零售、餐飲等連鎖企業24戶,擁有門店873家,全市社會消費品零售總額的21.3%都通過連鎖企業來實現。連鎖企業已成為消費者的重要消費場所。然而,消費者在享受連鎖加盟業便利的同時,其經營中的不規范最終也讓消費者埋了單。
5個月前,省城的王先生在某著名洗衣店的分店辦了張會員卡。用了沒幾次,該店關門了,除了會員卡,王先生沒有其他有關信息,卡裏還有100多元的費用,卻找不到相關責任人。王先生聯係到該幹洗店總部後,總部工作人員稱他們對各分店只提供技術支持和設備上的維修,加盟店與總部是相互獨立的。王先生感到很鬱悶,他說:"每個加盟店都代表一種品牌,我之所以接受這家分店的服務,就是看中這個品牌的信譽。出現這種情況,總店憑啥置之不理?"
市民張女士是一家連鎖美容品牌的會員。半年前,她在該品牌設在一家大型購物場所的分店裏,購買了一張1000元的金卡。每個周末,她都會到此購物,順便做美容。10月初,她在用了該店的減肥產品後,腹瀉不止,她要求對方給個說法。可分店稱,產品都是總部統一供貨,讓她去找總部。而總部稱,我們只負責給分店供貨,產品出現狀況可能與他們用法不當有關,不予賠償。
記者在採訪中發現,不少連鎖店經營不規范,分店只是表面連鎖,有些只是統一了店名、服裝、標識,而連鎖的核心即統一採購和配送以及統一核算、統一管理根本無從談起,至于消費者最在意的價錢更是"連鎖"不起來。省城某知名餐飲品牌的員工稱,他們的幾家連鎖店其實都不是總店所開,眾連鎖店只不過是借該店的名氣與招牌加盟進來的,這樣他們就可以靠名氣坐等顧客上門,每年交納一定的費用給總店即可。
省工商局有關人士表示,根據《國家工商行政管理局、國內貿易部關于連鎖店登記管理有關問題的通知》規定,加盟、連鎖經營設立的條件包括:連鎖店應由總部、配送中心和若幹個門店組成;統一採購配送商品,購銷分離,統一質量標準,實行規范化經營管理。盡管辦理加盟連鎖店工商執照與普通開店程序完全相同。但按規定來說,只要納入連鎖店管理體係,應該有統一的服務及質量標準。
加盟前記得先"五看"
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